Política de devoluciones y reembolsos

En Montya, S.A. de C.V. queremos que tu compra sea una experiencia clara y confiable. A continuación se describe cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos.

Plazo de devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones de reventa. Por su naturaleza, los materiales cortados a medida, fabricados sobre pedido o vendidos a granel no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a contacto@montya.mx o llámanos al +52 55 5958 3988 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Costo del envío de la devolución

El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo cuando se trate de un producto defectuoso o de un error de envío imputable a Montya, en cuyo caso lo cubrimos nosotros.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, cubrimos el costo de la devolución y te ofrecemos la reposición del producto o el reembolso, según prefieras.

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos en contacto@montya.mx o al +52 55 5958 3988.